ỨNG DỤNG SÀN TMĐT ĐẸP

I. QUY ĐỊNH

Chào mừng Quý Khách hàng đến với ứng dụng ĐẸP của Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ HANSUN.

Ứng dụng ĐẸP là ứng dụng trên thiết bị di động cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (sau đây gọi tắt là “Sàn TMĐT ĐẸP” hoặc “Ứng dụng ĐẸP” hoặc “ĐẸP”) trong lĩnh vực kết nối dịch vụ làm đẹp tại nhà giữa Khách hàng và Chuyên viên làm đẹp được thiết lập, quản lý và vận hành bởi Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ HANSUN – mã số thuế: 0318831221, được Phòng Đăng ký kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 11 tháng 02 năm 2025.

Quý Khách hàng vui lòng đọc kỹ những điều khoản sử dụng dịch vụ được quy định dưới đây (“Điều khoản sử dụng” hoặc “Hợp Đồng”). Bằng việc sử dụng Dịch vụ (như được định nghĩa dưới đây), Quý Khách hàng xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản sử dụng này. Nếu Quý Khách hàng không đồng ý hoặc không thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản sử dụng, vui lòng ngừng sử dụng Ứng dụng hoặc Dịch vụ.

Điều khoản sử dụng này là thỏa thuận pháp lý giữa Quý Khách hàng và Công ty khi Quý Khách hàng đã lựa chọn sử dụng ứng dụng ĐẸP và sử dụng Dịch vụ trên Sàn TMĐT ĐẸP. Việc truy cập, tải về, cài đặt hoặc sử dụng ứng dụng di động hoặc website ĐẸP (“Ứng dụng”), cũng như bất kỳ phần mềm liên quan nào (“Phần mềm”) do Công ty cung cấp nhằm hỗ trợ kết nối Khách hàng với Chuyên viên làm đẹp bên thứ ba (gọi chung là “Dịch vụ”), đồng nghĩa với việc Quý Khách hàng đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản sử dụng này và mọi sửa đổi, bổ sung được Công ty công bố tại từng thời điểm thông qua Ứng dụng và/hoặc website của Công ty.

Công ty bảo lưu quyền điều chỉnh, thay thế hoặc sửa đổi Điều khoản sử dụng hoặc các chính sách liên quan đến Dịch vụ bất kỳ lúc nào mà Công ty cho là phù hợp. Công ty sẽ thông báo cho Quý Khách hàng thông qua Ứng dụng và/hoặc email đăng ký của Quý Khách hàng trước thời điểm có hiệu lực ít nhất năm (05) ngày làm việc. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang thông tin điện tử của Công ty. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm cập nhật được xem là đã chấp thuận các thay đổi đó. Trường hợp Quý Khách hàng không đồng ý với các sửa đổi, có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và hủy tài khoản của mình.

Công ty là đơn vị quản lý và vận hành Ứng dụng ĐẸP, thực hiện hợp tác kinh doanh với các Đối tác đủ điều kiện để cung cấp dịch vụ làm đẹp tận nơi cho Khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam (sau đây gọi là “Đối tác Chuyên viên” hoặc “Nhà cung cấp”). Thời điểm giao dịch giữa Nhà cung cấp và Khách hàng được xác lập thông qua Ứng dụng ĐẸP cũng là thời điểm phát sinh quyền và nghĩa vụ giữa Khách hàng và Nhà cung cấp và/hoặc Công ty theo quy định pháp luật Việt Nam. Dịch vụ mà Công ty cung cấp là nền tảng công nghệ kết nối Khách hàng với Đối tác Chuyên viên nhằm tạo sự thuận tiện cho các bên trong quá trình giao dịch. Công ty không cung cấp, không quản lý và không có ý định cung cấp bất kỳ dịch vụ làm đẹp nào hoặc bất kỳ hoạt động nào có thể bị hiểu là hoạt động của một Nhà cung cấp dịch vụ làm đẹp. Công ty thực hiện các biện pháp quản lý, giám sát nhằm đảm bảo hoạt động trên nền tảng tuân thủ quy định pháp luật.

Công ty cam kết hỗ trợ Khách hàng hoặc cung cấp thông tin cần thiết cho cơ quan có thẩm quyền để giải quyết tranh chấp phát sinh trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ do Nhà cung cấp thực hiện thông qua Ứng dụng ĐẸP.

Quy định này giúp Khách hàng hiểu rõ các thông tin cá nhân được Công ty thu thập và cách Công ty sử dụng các thông tin đó.

II. CAM ĐOAN, BẢO ĐẢM VÀ NGHĨA VỤ

Khi sử dụng Dịch vụ và Ứng dụng ĐẸP, Khách hàng cam kết và bảo đảm rằng:

– Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật để chấp thuận và tuân thủ Điều khoản sử dụng; có quyền và thẩm quyền hợp pháp để sử dụng Dịch vụ.

– Mọi thông tin cung cấp cho Công ty luôn đầy đủ, chính xác và được cập nhật; việc sử dụng Dịch vụ là hợp pháp và không được ủy quyền cho người khác sử dụng danh tính hoặc tư cách người dùng của mình.

– Không được chuyển giao hoặc chuyển nhượng tài khoản Ứng dụng ĐẸP cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.

– Luôn tuân thủ pháp luật hiện hành tại Việt Nam và tại quốc gia nơi Khách hàng sử dụng Dịch vụ.

– Có trách nhiệm tải và sử dụng đúng phiên bản Ứng dụng ĐẸP phù hợp với thiết bị của mình. Công ty không chịu trách nhiệm nếu Khách hàng sử dụng thiết bị không tương thích hoặc cài đặt phiên bản ứng dụng không phù hợp.

– Công ty có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ nếu Khách hàng sử dụng Ứng dụng ĐẸP trên thiết bị không tương thích, không được phép hoặc sử dụng sai mục đích so với chức năng của Ứng dụng.

Khi sử dụng Ứng dụng và Dịch vụ ĐẸP, Khách hàng cam kết chỉ sử dụng Dịch vụ cho các mục đích hợp pháp và đúng chức năng được hỗ trợ; không gửi, lưu trữ hoặc sử dụng thông tin trái phép, gian lận, quấy rối, đặt dịch vụ giả mạo hoặc liên hệ với Nhà cung cấp vì mục đích ngoài phạm vi sử dụng Dịch vụ; không sử dụng thông tin của Công ty hoặc Nhà cung cấp cho mục đích khác ngoài việc sử dụng Dịch vụ; không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động của hệ thống, mạng lưới, Phần mềm, Ứng dụng hoặc gây thiệt hại cho Công ty, Nhà cung cấp hay bên thứ ba; không sao chép, phân phối, bán lại hoặc chuyển nhượng Ứng dụng, Phần mềm hay tài khoản cho bất kỳ ai khi chưa được Công ty cho phép bằng văn bản; tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và các phương thức xác thực; cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin nhận dạng, thông tin liên hệ, thông tin thanh toán và các bằng chứng cần thiết theo yêu cầu hợp lý của Công ty, đồng thời duy trì cập nhật các thông tin này; chỉ sử dụng điểm truy cập hoặc tài khoản dữ liệu hợp pháp; không gian lận hoặc trục lợi trong các chương trình khuyến mại; tự chi trả chi phí viễn thông phát sinh; không quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với Công ty hoặc Nhà cung cấp; tuân thủ Chính sách Bảo mật và hiểu rằng Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nỗ lực thương mại hợp lý; và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại gây ra cho bản thân, Công ty, Nhà cung cấp hoặc bất kỳ bên thứ ba nào do việc vi phạm Điều khoản sử dụng.

III. THANH TOÁN

Khách hàng có thể thanh toán dịch vụ thông qua các phương thức được tích hợp trên Ứng dụng, bao gồm nhưng không giới hạn: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoặc cổng thanh toán PayOS.

Công ty đóng vai trò là đơn vị trung gian hỗ trợ thanh toán, thực hiện việc thu hộ từ Khách hàng và đối soát, thanh toán lại cho Đối tác Chuyên viên theo thỏa thuận hợp tác.

Giao dịch thanh toán được ghi nhận khi hệ thống xác nhận hoàn tất theo phương thức thanh toán tương ứng.

Trong trường hợp phát sinh lỗi giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán, Công ty sẽ phối hợp với các bên liên quan để kiểm tra, xác minh và hỗ trợ xử lý theo quy định pháp luật và chính sách của nền tảng.

IV. THUẾ

Khách hàng đồng ý nỗ lực thực hiện mọi hành động cần thiết theo quy định pháp luật nhằm hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi của Công ty trong việc xác nhận, khấu trừ hoặc hoàn các khoản thuế liên quan đến Dịch vụ được cung cấp theo Thỏa thuận này. Là người sử dụng Dịch vụ thông qua Ứng dụng ĐẸP, Khách hàng hiểu rằng nghĩa vụ thuế của Công ty và của Nhà cung cấp dịch vụ là độc lập; mỗi bên tự kê khai và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế của mình theo quy định pháp luật thuế của Việt Nam.

V. PHÍ HỦY ĐƠN DỊCH VỤ

Khách hàng có thể hủy yêu cầu đặt lịch Dịch vụ bất kỳ lúc nào trước khi Chuyên viên xác nhận hoặc trước thời điểm Chuyên viên bắt đầu di chuyển đến địa điểm cung cấp Dịch vụ.

Nếu Khách hàng hủy yêu cầu sau khi Chuyên viên đã xác nhận, hoặc không có mặt tại địa điểm cung cấp Dịch vụ vào thời gian đã đặt, Khách hàng có thể bị tính Phí Hủy hoặc các khoản phí liên quan khác theo Chính sách Hủy của Công ty được công bố tại từng thời điểm.

Nếu Khách hàng cho rằng Phí Hủy được áp dụng không chính xác, Khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Hỗ trợ của Công ty để được xem xét. Công ty bảo lưu toàn quyền quyết định cuối cùng về việc hoàn phí (nếu có). Khoản hoàn phí có thể được thực hiện thông qua phương thức thanh toán mà Khách hàng đã sử dụng hoặc các phương thức khác mà Công ty cho là phù hợp.

VI. CẤP LI-XĂNG VÀ GIỚI HẠN QUYỀN

Công ty và các bên cấp li-xăng cho Công ty (nếu có) cấp cho Khách hàng một li-xăng mang tính có thể hủy ngang, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và chỉ mang tính cá nhân có giới hạn trong việc sử dụng Ứng dụng ĐẸP và/hoặc Phần mềm vì mục đích cá nhân, không nhằm mục đích thương mại, phụ thuộc theo Điều khoản sử dụng này. Mọi quyền không được cấp rõ ràng cho Khách hàng đều thuộc về Công ty và các bên cấp li-xăng.

Khách hàng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cấp li-xăng, cấp lại li-xăng, bán, chuyển giao, phân phối hoặc khai thác thương mại Ứng dụng ĐẸP dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sửa đổi, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ Ứng dụng ĐẸP hoặc phần mềm liên quan.
• Tạo liên kết, nhân bản, sao chép hoặc triển khai Ứng dụng/Phần mềm trên bất kỳ máy chủ hoặc môi trường mạng nào khác.
• Đảo ngược thiết kế, can thiệp hoặc truy cập vào Ứng dụng ĐẸP nhằm:
• Xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh với Công ty;
• Tạo sản phẩm sử dụng ý tưởng, tính năng, chức năng hoặc đồ họa tương tự;
• Sao chép bất kỳ ý tưởng, tính năng, chức năng hoặc đồ họa nào của Ứng dụng ĐẸP.
• Khởi chạy các chương trình tự động như web spider, crawler, bot, virus hoặc bất kỳ công cụ nào gây quá tải, làm chậm hoặc cản trở hoạt động của hệ thống.
• Đăng tải, phân phối hoặc sao chép tài liệu có bản quyền, tên thương mại hoặc thông tin sở hữu của Công ty khi chưa được chấp thuận bằng văn bản.
• Gỡ bỏ, che giấu hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu nào trên Ứng dụng hoặc trang thông tin điện tử của Công ty.

Khách hàng chỉ được sử dụng Ứng dụng ĐẸP cho mục đích sử dụng Dịch vụ và không được dùng Ứng dụng để:

• Gửi thư rác, tin nhắn hàng loạt hoặc tin nhắn tự động.
• Gửi hoặc lưu trữ tài liệu xâm phạm danh dự, uy tín của cá nhân hoặc tổ chức.
• Gửi hoặc lưu trữ tài liệu khiêu dâm, đe dọa, bôi nhọ, tài liệu gây hại cho trẻ em hoặc vi phạm quyền riêng tư của bên thứ ba.
• Gửi tài liệu chứa virus, mã độc, Trojan, tập lệnh hoặc chương trình gây hại.
• Gây cản trở, phá hoại tính toàn vẹn hoặc hiệu suất của Ứng dụng ĐẸP hoặc dữ liệu liên quan; hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống hoặc Phần mềm.
• Giả mạo danh tính hoặc mối quan hệ với cá nhân/tổ chức khác nhằm trốn tránh nghĩa vụ hoặc gây thiệt hại cho Công ty, Nhà cung cấp hoặc bên thứ ba.

VII. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Chỉ có Công ty và các bên cấp li-xăng cho Công ty (nếu có) mới sở hữu toàn bộ quyền, quyền sở hữu và lợi ích, bao gồm mọi quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Phần mềm, Ứng dụng ĐẸP, Dịch vụ và mọi đề xuất, ý tưởng, yêu cầu nâng cấp, phản hồi, khuyến nghị hoặc thông tin khác do Khách hàng hoặc bất kỳ bên nào cung cấp liên quan đến Dịch vụ. Điều khoản sử dụng này không phải là thỏa thuận mua bán và không chuyển giao cho Khách hàng bất kỳ quyền sở hữu nào đối với Dịch vụ, Phần mềm, Ứng dụng ĐẸP hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào thuộc Công ty và/hoặc các bên cấp li-xăng của Công ty. Tên Công ty, logo Công ty, logo Dịch vụ, logo Ứng dụng ĐẸP, logo của Nhà cung cấp và các tên sản phẩm liên quan là tài sản thuộc sở hữu của Công ty hoặc bên thứ ba, và không có bất kỳ quyền hay giấy phép nào được cấp cho Khách hàng để sử dụng các dấu hiệu này. Thuật ngữ “Phần mềm” và “Ứng dụng” bao gồm toàn bộ bộ phận, quy trình và thiết kế cấu thành nên Phần mềm và Ứng dụng.

VIII. BẢO MẬT

Khách hàng có nghĩa vụ bảo mật tất cả thông tin và dữ liệu liên quan đến Công ty, các dịch vụ, sản phẩm, hoạt động kinh doanh, kế hoạch tiếp thị – quảng bá, các công ty liên kết của Công ty, cũng như thông tin liên quan đến Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba mà Khách hàng được Công ty hoặc đại diện Công ty tiết lộ (bằng lời nói hoặc văn bản, trước, trong hoặc sau thời điểm giao kết Điều khoản sử dụng), hoặc thu thập trực tiếp hay gián tiếp từ Công ty, hoặc phát sinh trong quá trình thực hiện Điều khoản sử dụng. Nghĩa vụ bảo mật này không áp dụng đối với các thông tin mà Khách hàng chứng minh được rằng: (i) đã thuộc sở hữu của Khách hàng tại thời điểm tiếp nhận; (ii) là hoặc trở thành thông tin phổ biến mà không do lỗi của Khách hàng; (iii) được cung cấp hợp pháp bởi bên thứ ba có quyền tiết lộ; hoặc (iv) phải được tiết lộ theo quy định pháp luật.

IX. PHÍ

Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với mọi chi phí sửa chữa, thay thế hoặc vệ sinh phát sinh khi Khách hàng gây hư hỏng, làm bẩn hoặc làm mất dụng cụ, thiết bị, đồ nghề, vật dụng của Chuyên viên trong quá trình sử dụng Dịch vụ, hoặc gây thiệt hại đối với tài sản của Chuyên viên, Công ty hoặc bên thứ ba do hành vi sử dụng Dịch vụ không phù hợp hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng này.

Công ty có quyền thu các khoản chi phí hợp lý nêu trên thay mặt Chuyên viên thông qua các phương thức thanh toán mà Khách hàng đã đăng ký, hoặc yêu cầu Khách hàng thanh toán trực tiếp khi các thiệt hại đã được Công ty xác minh.

Công ty được quyền thu phí sử dụng Ứng dụng ĐẸP đối với Khách hàng khi đặt và sử dụng Dịch vụ thông qua Ứng dụng. Chính sách phí có thể được điều chỉnh, miễn hoặc giảm tùy từng thời kỳ và sẽ được công bố trên trang thông tin điện tử hoặc ngay trong Ứng dụng ĐẸP.

X. LỖI INTERNET

Dịch vụ được cung cấp thông qua Sàn TMĐT và Ứng dụng ĐẸP có thể gặp hạn chế, chậm trễ hoặc gián đoạn do các yếu tố liên quan đến kết nối Internet, thiết bị của Khách hàng hoặc dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn: lỗi thiết bị, mất kết nối, ngoài vùng phủ sóng, tắt nguồn hoặc sự cố kỹ thuật khác. Công ty được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi thiệt hại hoặc tổn thất phát sinh từ các sự cố nêu trên, vốn nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty.

XI. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Công ty không đưa ra bất kỳ cam đoan, bảo đảm hoặc chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với độ tin cậy, tính đúng hạn, chất lượng, sự phù hợp, tính sẵn có, tính chính xác hoặc tính hoàn thiện của Dịch vụ được cung cấp trên Sàn TMĐT ĐẸP, cũng như đối với bất kỳ ưu đãi, quà tặng hoặc chương trình khuyến mại nào.

Công ty không bảo đảm rằng:

– Ứng dụng ĐẸP hoặc phần mềm liên quan sẽ hoàn toàn không có lỗi, khiếm khuyết hoặc gián đoạn.

– Chất lượng của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin, ưu đãi hoặc quà tặng mà Khách hàng nhận được thông qua Ứng dụng ĐẸP sẽ đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu hoặc kỳ vọng của Khách hàng.

– Dịch vụ hoặc Ứng dụng ĐẸP sẽ luôn đáp ứng mong đợi của Khách hàng.

– Ứng dụng ĐẸP hoặc máy chủ vận hành Ứng dụng sẽ không chứa virus, mã độc hoặc các thành phần gây hại khác.

– Việc sử dụng Dịch vụ sẽ luôn an toàn, kịp thời, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc tương thích với mọi phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu khác.

Công ty được miễn trừ trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc Khách hàng không thể truy cập hoặc sử dụng Ứng dụng ĐẸP do các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn: lỗi kết nối Internet, lỗi phần cứng hoặc phần mềm của thiết bị, sự cố mạng, lỗi máy móc, hoặc thời gian bảo trì hệ thống.

Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng mọi rủi ro phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ, ưu đãi hoặc bất kỳ dịch vụ nào do bên thứ ba cung cấp thông qua Ứng dụng ĐẸP hoàn toàn thuộc về Khách hàng, và Khách hàng không có quyền yêu cầu bồi thường hay khiếu kiện Công ty dưới bất kỳ hình thức nào liên quan đến các rủi ro này.

XII. TƯƠNG TÁC VỚI BÊN THỨ BA

Trong quá trình sử dụng Dịch vụ, Khách hàng có thể trao đổi, mua hàng hóa hoặc dịch vụ, hoặc tham gia các chương trình khuyến mại do các nhà cung cấp, nhà quảng cáo hoặc nhà tài trợ bên thứ ba giới thiệu thông qua Ứng dụng ĐẸP. Mọi giao dịch, thỏa thuận, điều kiện hoặc cam kết phát sinh từ các hoạt động này chỉ tồn tại giữa Khách hàng và bên thứ ba liên quan. Công ty và các bên cấp li-xăng của Công ty không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý hay nghĩa vụ nào đối với các giao dịch, trao đổi, quảng cáo hoặc nội dung do bên thứ ba cung cấp. Công ty không chứng nhận, bảo đảm hoặc chịu trách nhiệm về nội dung, sản phẩm, dịch vụ hoặc tài liệu được cung cấp trên các trang web, ứng dụng hoặc nền tảng liên kết bởi bên thứ ba.

Khách hàng hiểu rằng một số nhà cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm bên thứ ba có thể yêu cầu Khách hàng đồng ý với các điều khoản và điều kiện bổ sung trước khi sử dụng dịch vụ của họ. Việc chấp thuận các điều khoản bổ sung này tạo thành một ràng buộc pháp lý độc lập giữa Khách hàng và bên thứ ba, không liên quan đến Công ty.

Công ty có thể hiển thị quảng cáo hoặc nội dung tiếp thị từ bên thứ ba nhằm hỗ trợ vận hành Dịch vụ. Khách hàng có thể tắt thông báo quảng cáo trong phần cài đặt của Ứng dụng; tuy nhiên, việc từ chối nhận quảng cáo có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng hoặc làm phát sinh chi phí bổ sung (nếu có), và các chi phí này sẽ được công bố công khai trên Ứng dụng ĐẸP hoặc trang thông tin điện tử của Công ty.

Khách hàng đồng ý cho phép Công ty tổng hợp và công bố dữ liệu liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng dưới dạng ẩn danh cho mục đích phân tích, báo cáo hoặc cải thiện chất lượng Dịch vụ. Khách hàng tự chịu trách nhiệm thực hiện các biện pháp cẩn trọng khi tương tác với bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ, nhà quảng cáo hoặc nhà tài trợ bên thứ ba nào thông qua Ứng dụng ĐẸP hoặc các tài liệu quảng cáo được cung cấp trong quá trình sử dụng Dịch vụ.

XIII. BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng đồng ý và cho phép Công ty thu thập, sử dụng và xử lý Thông tin Cá nhân của mình cho các mục đích được quy định trong Điều khoản sử dụng này và theo quy định pháp luật. “Thông tin Cá nhân” là bất kỳ thông tin nào có thể xác định danh tính của Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin định danh, thông tin thanh toán, và các dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe hoặc tôn giáo (nếu có cung cấp). Việc cung cấp Thông tin Cá nhân là tự nguyện; tuy nhiên, nếu Khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, Công ty có thể không thể cung cấp hoặc duy trì Dịch vụ.

Công ty có thể sử dụng Thông tin Cá nhân của Khách hàng cho các mục đích sau (“Mục đích”):

– Thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng giữa Công ty và Khách hàng.

– Cung cấp, vận hành, duy trì và cải thiện Dịch vụ.

– Xử lý yêu cầu sử dụng Dịch vụ, thanh toán, hoàn tiền, ưu đãi hoặc các giao dịch liên quan.

– Liên hệ, phản hồi thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ Khách hàng.

– Mời tham gia khảo sát, chương trình khuyến mại, sự kiện hoặc hoạt động liên quan đến Dịch vụ.

– Phục vụ mục đích quản trị nội bộ như kiểm toán, phân tích dữ liệu, lưu trữ hồ sơ.

– Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền lợi của Công ty và các bên liên quan.

– Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

– Gửi thông báo, bản tin, ưu đãi, tài liệu quảng cáo hoặc lời mời tham dự sự kiện từ Công ty hoặc đối tác (nếu Khách hàng đồng ý).

– Chia sẻ Thông tin Cá nhân với các công ty liên kết, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà tài trợ nhằm phục vụ việc cung cấp và cải thiện Dịch vụ.

Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc rút lại sự đồng ý bằng cách liên hệ qua thông tin hỗ trợ trong Ứng dụng. Công ty sẽ cập nhật thông tin trong phạm vi khả năng hợp lý. Bằng việc cung cấp Thông tin Cá nhân, Khách hàng xác nhận đồng ý để Công ty xử lý thông tin theo Điều khoản sử dụng này và theo các biểu mẫu/đăng ký mà Khách hàng đã cung cấp.

XIV. BỒI THƯỜNG

Bằng việc chấp thuận Điều khoản sử dụng này, Khách hàng đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho Công ty, các bên cấp li-xăng của Công ty, các công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết, cùng các viên chức, giám đốc, nhân viên, đại lý và đại diện của họ được miễn trừ khỏi mọi thiệt hại, tổn thất, chi phí hoặc trách nhiệm phát sinh từ: (a) việc Khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc bất kỳ quy định pháp luật nào; (b) hành vi xâm phạm quyền hoặc lợi ích hợp pháp của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm Nhà cung cấp dịch vụ được kết nối thông qua Ứng dụng; hoặc (c) việc sử dụng sai mục đích hoặc không đúng cách đối với Dịch vụ, Phần mềm hoặc Ứng dụng.

XV. THÔNG BÁO

Công ty có thể gửi thông báo cho Khách hàng thông qua thông báo chung trên Ứng dụng, qua email đến địa chỉ Khách hàng đã đăng ký, hoặc bằng văn bản gửi qua thư bảo đảm/thư trả trước đến địa chỉ được lưu trong hệ thống của Công ty. Thông báo được xem là đã gửi cho Khách hàng sau 48 giờ kể từ thời điểm gửi bưu điện hoặc sau 1 giờ kể từ thời điểm gửi email. Khách hàng có thể gửi thông báo cho Công ty bằng thư bảo đảm hoặc thư gửi qua bưu điện đến địa chỉ liên hệ được công bố trong Ứng dụng; thông báo sẽ được xem là đã gửi cho Công ty sau 48 giờ kể từ thời điểm gửi bưu điện.

XVI. CHUYỂN GIAO

Khách hàng không được chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Công ty. Bất kỳ hành động cố ý chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này của Khách hàng vi phạm mục này sẽ bị coi là vô hiệu.

Công ty có thể chuyển giao quyền, nghĩa vụ của mình phát sinh theo Điều khoản sử dụng này mà không cần sự chấp thuận của Khách hàng.

XVII. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Trong quá trình sử dụng Dịch vụ, nếu phát sinh tranh chấp giữa Khách hàng và Đối tác Chuyên viên, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, Khách hàng có thể gửi khiếu nại đến Công ty thông qua các kênh hỗ trợ chính thức. Công ty sẽ tiếp nhận và hỗ trợ cung cấp thông tin cần thiết để các bên giải quyết tranh chấp.

Trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

XVIII. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Bản Điều khoản sử dụng này được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc yêu cầu phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản sử dụng hoặc Dịch vụ sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp phán quyết của Tòa án Việt Nam không thể được thi hành tại quốc gia khác, các tranh chấp chưa được giải quyết sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc Tố tụng Trọng tài của VIAC tại thời điểm giải quyết. Trọng tài viên sẽ do các Bên thống nhất lựa chọn; nếu không thống nhất được, Chủ tịch VIAC sẽ chỉ định theo quy định. Địa điểm trọng tài là Việt Nam, ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt và chi phí trọng tài được chia đều giữa các Bên, trừ khi Trọng tài có quyết định khác.

Điều khoản sử dụng này không tạo lập bất kỳ quan hệ liên doanh, hợp tác, lao động hay đại lý nào giữa Khách hàng và Công ty hoặc bất kỳ bên cung cấp dịch vụ thứ ba nào, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản khác giữa các Bên.

Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực tối đa theo quy định pháp luật. Các nội dung chưa được quy định trong Điều khoản sử dụng này sẽ được áp dụng theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Khách hàng đồng ý rằng Công ty có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, chấm dứt việc cung cấp Dịch vụ ngay lập tức nếu phát hiện Khách hàng vi phạm bất kỳ nội dung nào của Điều khoản sử dụng. Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường hoặc chi trả bất kỳ chi phí hay tổn thất nào phát sinh từ việc chấm dứt này.